No
ambiente corporativo, "Mensagem a Garcia" é uma expressão corrente,
para designar uma tarefa muito difícil e espinhosa, mas que é
absolutamente necessária, e precisa ser realizada de qualquer maneira,
sob risco de grandes perdas para a empresa. Mas poucas pessoas
efetivamente conhecem a história que originou a expressão. Resgatamos a
história, contada pelo próprio criador da expressão, o jornalista
norte-americano Helbert Habbard, em 1899.
Leia o que o autor
escreveu, numa verdadeira aula de como avaliar personalidades
profissionais. O texto, escrito no século XIX, tem uma atualidade
impressionante.
PALAVRA DO AUTOR
Esta
insignificância literária, MENSAGEM A GARCIA, escrevi-a numa noite
depois do jantar, em uma hora. Foi a 22 de fevereiro de 1899,
aniversário natalício de George Washington, e o número de março da nossa
revista "Philistine" estava prestes a entrar no prelo.
Encontrava-me
com disposição para escrever, e o artigo brotou espontâneo do meu
coração, redigido, como foi, depois de um dia afanoso, durante o qual
tinha procurado convencer alguns moradores, um tanto renitentes no
lugar, que deviam sair do estado comatoso em que se compraziam,
esforçando-me por incutir-lhes radioatividade.
A idéia
original, entretanto, veio-me de um pequeno argumento ventilado pelo meu
filho Bert, ao tomarmos café, quando ele procurou sustentar ser Rowan o
verdadeiro herói da Guerra de Cuba. Rowan pôs-se a caminho só e deu
conta do recado - levou a mensagem a Garcia. Tal qual uma centelha
luminosa, a idéia assenhorou-se de minha mente. É verdade - disse comigo
mesmo - o rapaz tem toda a razão, o herói é aquele que dá conta do
recado: que leva a mensagem a Garcia!
Levantei-me da mesa e
escrevi "Mensagem a Garcia" de uma assentada. Entretanto, liguei tão
pouca importância a este artigo que até foi publicado na revista sem
qualquer título.
Pouco depois de a edição ter saído do prelo,
começaram a afluir pedidos para exemplares adicionais do número de março
da "Philistine": uma dúzia, cinqüenta, cem; e quando a American News
Company encomendou mais de mil exemplares, perguntei a um dos meus
empregados qual o artigo que havia levantado o pó cósmico.
- Esse de Garcia -, retrucou-me ele.
No
dia seguinte chegou um telegrama de George H. Daniels, da Estrada de
Ferro Central de Nova York, dizendo: "Indique preço para cem mil
exemplares, o artigo Rowan, sob forma folheto, com anúncios estrada de
ferro verso. Diga também quando pode fazer entrega".
Respondi
indicando o preço, e acrescentando que podia entregar os folhetos dali a
dois anos. Dispúnhamos de facilidades restritas e cem mil folhetos
afiguravam-se um empreendimento de monta.
O resultado foi que
autorizei o Sr. Daniels a reproduzir o artigo conforme lhe aprouvesse.
Fê-lo em forma de folhetos e distribui-os em tal profusão que, duas ou
três edições de meio milhão se esgotaram rapidamente. Além disso, foi o
artigo reproduzido em mais de duzentas revistas e jornais. Tem sido
traduzido, por assim dizer, em todas as línguas faladas.
Aconteceu
que, justamente quando o Sr. Daniels estava fazendo a distribuição da
"Mensagem a Garcia", o príncipe Hilakoff, diretor das estradas de ferro
russas, se encontrava neste país. Era hóspede da Estrada de Ferro
Central de Nova York, percorrendo o país em companhia do Sr. Daniels. O
príncipe viu o folheto e por ele se interessou, mais pelo fato de ser o
próprio Sr. Daniels que o estava distribuindo em tão grande quantidade,
que propriamente por qualquer outro motivo.
Como quer que seja,
quando o príncipe regressou à sua pátria mandou traduzir o folheto para
o russo e entregar um exemplar a cada empregado da estrada de ferro da
Rússia. Em pouco tempo foi imitada por outros países: da Rússia o artigo
passou para a Alemanha, França, Turquia, Indostão e China. Durante a
guerra entre a Rússia e o Japão, foi entregue um exemplar de "Mensagem a
Garcia" a cada soldado russo que se destinava ao "front". Os japoneses,
ao encontrarem os livrinhos em poder dos prisioneiros russos, chegaram à
conclusão que havia de ser uma informação valiosa e não tardaram em
vertê-lo para o japonês. Por ordem do Micado foi distribuído um exemplar
a cada empregado civil ou militar, do governo japonês.
Para
cima de cem milhões de exemplares foram impressos, o que é sem dúvida a
maior circulação jamais atingida por qualquer trabalho literário durante
a vida do autor, graças a uma série de circunstâncias felizes.
East Aurora, 01 de dezembro de 1913
Helbert Habbard
MENSAGEM A GARCIA
Em todo este caso cubano um homem se destaca no horizonte de minha memória.
Quando
irrompeu a guerra entre a Espanha e os Estados Unidos, o que importava a
estes era comunicar-se com chefe dos insurretos, Garcia, que sabiam
encontrar-se em alguma fortaleza no interior do sertão cubano, mas sem
que se pudesse dizer exatamente onde. Era impossível um entendimento com
ele pelo correio ou pelo telégrafo. No entanto, o Presidente precisava
de sua colaboração o mais rapidamente possível.
Que fazer?
Alguém lembrou: "Há um homem chamado Rowan; e se alguma pessoa é capaz de encontrar Garcia, há de ser Rowan".
Rowan
foi trazido à presença do Presidente, que lhe confiou uma carta com a
incumbência de entregá-la a Garcia. De como este homem, Rowan, tomou a
carta, meteu-a invólucro impermeável, amarrou-a ao peito, e após quatro
dias, saltou de um barco sem sequer uma cobertura, alta noite, nas
costas de Cuba, de como se embrenhou no sertão para depois de três
semanas surgir do outro lado da ilha, tendo atravessado a pé um país
hostil, e entregue a carta a Garcia, são coisas que não vem ao caso
narrar aqui pormenorizadamente.
O ponto que deseja frisar é
este: MacKinley, o presidente, deu a Rowan uma carta para ser entregue a
Garcia; Rowan tomou a carta e nem sequer perguntou: "onde é que ele
está?"
Salve! Viva! Eis aí um homem cujo busto merecia ser
fundido em bronze e sua estátua colocada em cada escola. Não é somente
de sabedoria livresca que a juventude precisa, nem somente de instrução
sobre isto ou aquilo. Precisa sim de um endurecimento das vértebras,
para poder mostrar-se altiva no exercício de um cargo; para atuar com
diligência, para dar conta do recado; para, em suma, levar uma "MENSAGEM
A GARCIA".
O general Garcia já não é deste mundo, mas há
outros Garcias. A nenhum homem que se tenha empenhado em levar avante
uma grande empresa, em que a ajuda de muitos se torna necessária, têm
sido poupados momentos de verdadeiro desespero ante a imbecilidade de um
grande número de homens, ante a inabilidade ou falta de disposição de
concentrar a mente numa determinada coisa e fazê-la.
A regra geral tem sido: assistência irregular, desatenção tola, indiferença irritante e trabalho mal feito.
Ninguém
pode ser verdadeiramente bem sucedido, salvo se lançar mão de todos os
meios ao seu alcance para fazer com que outros homens o auxiliem, a não
ser que Deus Onipotente, na sua grande misericórdia faça um milagre,
enviando-lhe como auxiliar um anjo de luz.
Leitor amigo, tu mesmo podes tirar a prova.
Estás
sentado no teu escritório, rodeado de empregados. Pois bem, chama um
deles e pede-lhe: - Queira ter a bondade de consultar a enciclopédia e
fazer uma descrição resumida de corrégio.
Dar-se-á o caso de o empregado dizer calmamente: "sim senhor", e executar o que lhe pediste?
Nada
disso! Olhar-te á admirado para fazer uma ou algumas das seguintes
perguntas: Quem é ele? Que enciclopédia? Onde é que está a
enciclopédia? Fui eu acaso contratado para fazer isso? E se Carlos o
fizesse? Já morreu? Precisa disso com urgência? Não quer que traga o
livro para que o senhor mesmo procure? Para que quer saber disso?
E
aposto dez contra um que, depois de teres respondido tais perguntas,
explicando a maneira de procura os dados pedidos e a razão por que deles
precisas, teu empregado irá pedir a um companheiro que o ajude a
encontrar Corrégio e depois voltará para te dizer que tal homem não
existe. Evidentemente pode ser que eu perca a aposta, mas segundo a
regra e a conduta geral, aposto na alternativa certa.
Ora, se
fores prudente, não te darás ao trabalho de explicar ao teu "ajudante"
que Corrégio se escreve com C e não com K, mas limitar-se-á a dizer
calmamente, esboçando o melhor sorriso:
- "Não faz mal; não te incomodes".
E, dito isso, levantar-te-ás e procurarás tu mesmo.
E
esta dificuldade de atuar independente, esta incapacidade moral, esta
fraqueza de vontade, esta falta de disposição de solicitamente se pôr em
campo e agir, são as causas que impedem o advento do socialismo puro.
Se os homens não tomam iniciativa de agir em seu próprio proveito, que
farão se o resultado de seu esforço redundar em benefício de todos? Por
enquanto parece que os homens ainda precisam ser dirigidos.
O que mantém muito empregado no seu posto e o faz trabalhar é o medo de, se não o fizer, ser despedido no fim do mês.
Anuncia
precisar de um taquígrafo, e nove entre dez candidatos à vaga não
saberão ortografar nem pontuar - e, o que é mais grave, pensam não ser
necessário sabê-lo.
Poderá uma pessoa destas entregar uma carta para Garcia?
- "Vê aquele guarda-livros", dizia-me o chefe de uma grande fábrica.
- "Sim, que tem?"
-
"É um excelente guarda-livros. Contudo, se o mandasse dar um recado,
talvez se desobrigasse da incumbência a contento, mas também podia ser
que no caminho entrasse em duas ou três casas de bebidas e que, quando
chegasse ao seu destino já não se recordasse sequer da tarefa que lhe
fora dada".
Será possível confiar-se a tal homem uma carta para ser entregue a Garcia?
Ultimamente
temos ouvido expressões sentimentais, demonstrando simpatia para com os
pobres entes que lutam de sol a sol, para com os infelizes
desempregados à cata do trabalho honesto, e tudo isso, quase sempre,
entremeado de muita palavra dura para com os homens que estão no poder.
Nada
se diz do patrão que envelhece antes do tempo, num esforço inútil para
induzir eternos desgostosos e descontentes a trabalhar
conscienciosamente. Nada se diz de sua longa e paciente procura de
pessoal, que, no entanto, muitas vezes nada mais faz do que "matar o
tempo", logo que ele volta as costas.
Não há empresa que não
esteja despedindo pessoal que se mostre incapaz de zelar pelos seus
próprios interesses, a fim de substituí-lo por outro mais apto. Este
processo de seleção por eliminação está se operando incessantemente com a
única diferença que, quando os tempos são maus e o trabalho escasseia, a
seleção se faz mais escrupulosamente, pondo-se fora, para sempre, os
incompetentes e os inaproveitáveis. É a LEI DA SOBREVIVÊNCIA DO MAIS
CAPACITADO. Cada padrão, no interesse comum, trata somente de guardar os
melhores aqueles que podem levar a "MENSAGEM A GARCIA". Conheço um
homem de aptidões realmente brilhantes, mas sem a fibra necessária para
dirigir um negócio próprio, e que ainda se torna completamente nulo para
qualquer outra pessoa devido à suspeita que constantemente abriga, de
que seu patrão o esteja oprimindo ou tencione oprimi-lo. Sem poder
mandar, não tolera que alguém o mande. Se lhe fosse confiada uma
mensagem a Garcia, retrucaria, provavelmente: "Leve-a você mesmo".
Hoje
esse homem perambula errante pelas ruas em busca de trabalho, em estado
quase de miséria. No entanto ninguém que o conhece se aventura a
dar-lhe trabalho, porque é a personificação do descontentamento e do
espírito de discórdia. Não aceitando qualquer conselho ou advertência a
única coisa capaz de nele produzir efeito seria um bom pontapé dado com a
ponta de uma bota de número 44, sola grossa e bico largo.
Sei,
não resta dúvida, que o indivíduo moralmente aleijado como este, não é
menos digno de compaixão, vertamos também uma lágrima pelos homens que
se esforçam por levar avante uma grande empresa, cujas horas de trabalho
não estão limitadas pelo som do apito e cujos cabelos ficam muito cedo
envelhecidos na incessante luta em que estão empenhados contra a
indiferença desdenhosa, contra a imbecilidade crassa e a ingratidão
atroz, justamente daqueles que sem seu espírito empreendedor, poderiam
andar famintos e sem lar.
Dar-se-á o caso de eu ter pintado a situação em cores demasiado carregadas?
Pode
ser que sim; mas quando todo mundo se prende a divagações, quero lançar
uma palavra de simpatia ao homem que dá êxito a um empreendimento, ao
homem que, a despeito de uma porção de empecilhos, sabe dirigir e
coordenar os esforços de outros e que, após o triunfo, talvez verifique
que nada ganhou. Nada, salvo a sua simples subsistência.
Também
eu carreguei marmitas e trabalhei como jardineiro, como também já fui
patrão. Sei, portanto, que alguma coisa se pode dizer de ambos os
lados.
Não há excelência na pobreza em si mesma; farrapos não
servem de recomendação. Nem todos o patrões são gananciosos e tiranos da
mesma forma que nem todos os pobres são virtuosos.
Todas as
minhas simpatias pertencem ao homem que trabalha conscientemente, quer o
patrão esteja, quer não, e ao homem que, ao lhe ser confiada uma carta
para Garcia, tranqüilamente toma a missiva, sem fazer perguntas idiotas,
sem a intenção oculta de jogá-la na primeira sarjeta que encontrar, ou
praticar qualquer outro gesto que não seja entregá-la ao destinatário.
Este homem nunca fica "encostado", nem tem que se declarar em greve para forçar um aumento de ordenado.
A
civilização busca ansiosa, insistentemente, homens nestas condições.
Tudo que tal homem pedir, conceder-se-á. Precisa-se dele em cada cidade,
em cada vila, em cada lugarejo, em cada escritório, em cada oficina, em
cada loja, fábrica ou venda.
O grito do mundo inteiro,
praticamente, se resume nisso: "PRECISA-SE E PRECISA-SE COM URGÊNCIA, DE
UM HOMEM CAPAZ DE LEVAR UMA MENSAGEM A GARCIA".
